La falta de formación en protocolo de las secretarias/os de dirección y presidencia es algo que siempre me ha llamado la atención. En la mayoría de los cursos que se imparten para esta demandada salida profesional carecen de esta formación y las secretarias/os a lo largo de sus carreras profesionales deciden apuntarse a cursos de protocolo fuera de sus horarios laborales porque les hace falta complementar su formación.
No se trata de saber simplemente cuatro nociones de protocolo, se trata de que las personas al frente de un secretariado ejecutivo deben de saber como se atienden las llamadas telefónicas, como se deben pasar y cuando (conociendo los rangos de sus superiores y las precedencias), como debe de ser la imagen de una secretaria de dirección, en definitiva como debe ser la imagen perfecta de una secretaria.
Nociones de protocolo en el extranjero, como organizar una reunión, comidas de trabajo, la correspondencia empresarial (el mail también tiene su netiquette) y la organización de actos empresariales.
Todo esto son nociones que toda secretaria/o debe conocer y que no se tocan ni siquiera de pasada en los cursos de secretariado de dirección, que están obsoletos y muy poco actualizados. Las secretarias deben saber también no solo manejarse en internet, deben saber hacer blogs/webs (manejándose correctamente en estas herramientas), saber crear perfiles en las redes sociales profesionales y mantenerlos, etc… porque esta es la realidad de lo que nos demandan los ejecutivos de las empresas cuando necesitan una secretaria de dirección.
Los conocimientos en contabilidad, jurídicos, marketing, comunicación, idiomas, se nos suponen a todas las secretarias de dirección, pero donde queda el protocolo? Es urgente que todas las secretarias reciban esta formación para mejorar en sus puestos de trabajo y afrontar con garantía muchas situaciones específicas con las que se encontrarán a lo largo de su carrera profesional.
Con el conocimiento del protocolo empresarial y social conseguiremos ser mejores en nuestro trabajo, mejores como anfitriones, como empresarios, como profesionales, mejoraremos en definitiva todas nuestras relaciones personales y profesionales.
Podéis encontrar más informaciónd el curso pinchando aquí